العودة إلى المكتب تدخل مرحلة اليأس

ماني ميدينا ، الرئيس التنفيذي لشركة مبيعات تعمل بالذكاء الاصطناعي في سياتل ، لا يمانع في تكرار نفسه. إنه يأتي مع الإقليم ، بعد كل شيء. أثبت هذا التسامح أنه مناسب هذا العام حيث واجه نفس السؤال مرات لا تحصى.

انتظر ، فلماذا أردتنا العودة إلى المكتب؟

ذكّره المهندسون برحلاتهم. ذكّره الوالدان العاملان بأوقات الالتحاق بالمدرسة. أجاب السيد ميدينا بالحجج التي حددها في كثير من الأحيان لدرجة أنها أصبحت تشعر وكأنها تعويذات شخصية: التقرب من بعضنا البعض يجعل العمل أفضل. اقترب السيد مدينة من ثلاث سنوات من العمل الطري عن بعد بالإضافة إلى العمل المكتبي كتجربة. كانت خلاصته هي أن الأفكار تظهر بشكل عضوي أكثر في ضجيج المكتب.

قال السيد ميدينا ، الذي تعمل شركته ، Outreach ، في المكتب الآن على أساس هجين: “يمكنك مقاطعة بعضكما البعض دون الوقاحة عندما تكونان شخصيًا”. “في محادثة Zoom ، عليك أن تدع شخصًا ما ينهي تفكيره.”

بالنسبة لعشرات الملايين من العاملين في المكاتب ، فقد مرت ثلاث سنوات من الخطط المتفرقة للعودة إلى العمل الشخصي – استدعاء الأشخاص ، لا يعني ذلك حقًا ، فالجميع يعملون إلى حد كبير حيثما يشاءون. الآن ، وللمرة العديدة ، أصبحت الشركات جاهزة للعمل الجاد.

استدعت موجة من الشركات العمال إلى المكتب في الربيع والصيف: قالت ديزني إنها أربعة أيام في الأسبوع ، أما أمازون فقد تأرجحت بثلاثة (مما أدى إلى انسحاب عمال الشركة) ، وتهدف Meta و Lyft إلى تحديد المواعيد النهائية لشهر سبتمبر لكثير من موظفيها. ابتكر آخرون تكتيكات جديدة للتأكد من أن سياسات العودة إلى المكتب عالقة. أعلنت شركة Google ، التي طلبت من معظم العمال التواجد في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع ، أن مراجعات الأداء يمكن أن تأخذ في الاعتبار فترات الغياب الطويلة غير المبررة من المكتب ، ويمكن مراجعة سجلات الشارات لتحديد حالات الغياب المستمرة ، حسبما قالت شركة Ryan Lamont. المتحدث باسم.

سيتم منح موظفي Google القدرة على العمل عن بعد فقط في حالات نادرة للغاية. قال السيد لامونت: “نريد أن نرى موظفي Google يتواصلون ويتعاونون شخصيًا ، لذلك نحن نقصر العمل عن بُعد على الاستثناء فقط”.

تأتي هذه السياسات الجديدة في الوقت الذي يقبل فيه قادة الأعمال أن العمل الهجين هو واقع دائم ، حيث يتم الآن ما يزيد قليلاً عن ربع أيام العمل الكاملة في الدولة في المنزل ، ولا تزال المكاتب في نصف إشغالها الوشيك. (على الرغم من أن مقياس الإشغال بنسبة 50 في المائة يجمع بين أيام الثلاثاء والأربعاء ، عندما تكون المكاتب صاخبة ، ويوم الجمعة ، حيث تميل إلى أن تكون مدن أشباح).

أعلنت شركة Salesforce ، الشركة العملاقة لبرامج الأعمال ، أنها ستقدم تبرعًا خيريًا بقيمة 10 دولارات يوميًا لمدة 10 أيام نيابة عن أي موظف يأتي إلى المكتب (أو للموظفين عن بُعد الذين يحضرون أحداث الشركة). وقالت متحدثة باسم الشركة إنه كان من الطبيعي أن ترغب الشركة في إيجاد لحظات من أجل “العمل الجيد وعمل الخير”. لكن بالنسبة لبعض الموظفين ، قد يبدو الأمر وكأنه تحول نغمي ، بالنظر إلى أن خطط مكان العمل السابقة للشركة قد تم الإعلان عنها بضجة كبيرة من أجل مستقبل يمكن أن يكون فيه الكثير من موظفيها بعيدًا تمامًا أو جزئيًا إلى الأبد. (أكدت الشركة أن هذا لا يزال هو الحال).

كتبت الشركة في مذكرة فبراير 2021: “لم تعد مساحة العمل الغامرة مقصورة على مكتب في أبراجنا”. “انتهى يوم العمل من التاسعة إلى الخامسة.”

لقد كان حيًا للغاية في يوم الإثنين الأخير في برج Salesforce في نيويورك ، حيث ملأت أزيز من النشاط المبنى المكون من 41 طابقًا الذي يلوح في الأفق فوق براينت بارك. امتلأت المكاتب وقاعات المؤتمرات بالموظفين ، وبعضهم يزورهم من سان فرانسيسكو ليوم الشركة الذي يركز على الذكاء الاصطناعي. في صالة الطابق العلوي ، وقف العمال في طابور انتظارًا لتناول القهوة ، حيث قام فريق التموين في Salesforce بإعداد سندويشات التاكو بالروبيان لحدث مكتبي في ذلك الأسبوع.

كانت تمائم حيوانات الشركة منتشرة في جميع أنحاء المكتب. يمثل الثعلب براندي التسويق. جلس رائد الفضاء أسترو خلف بيانو في صالة الطابق الحادي والأربعين. وقفت كودي الدب الحارس بالقرب من المطورين.

“إنها ارتجالية شخصية – على سبيل المثال ، كنت في المكتب وكان هناك شخص من شيكاغو ، كانت في مكتب سان فرانسيسكو -” هل لديك وقت للذهاب والدردشة وعقد اجتماع حول قالت ناتالي سكاردينو ، الرئيس العالمي لإستراتيجية المواهب في Salesforce. “لا محالة ، كشركة ذات تقنية عالية ، عليك أن تستمر في التغيير لتلبية احتياجات العمل ، واحتياجات العميل.”

ليس في كثير من الأحيان أن يتم إلقاء عالم الأعمال من ذوي الياقات البيضاء بأكمله في تجربة مرتجلة – يُترك التنفيذيون لتمييز كيفية اتخاذ قرارات بملايين الدولارات بين دفعات من “أنت في حالة صمت” ، والموظفون الذين يكتشفون كيفية تكوين صداقات ودفعهم الموجهين للحصول على المشورة أثناء الجلوس بجانب أكوام الغسيل.

وعلى مدى السنوات الثلاث الماضية ، أصبحت بعض عمليات صنع القرار في المكتب تشعر وكأن الآباء يتدافعون لفرض قواعد على منزل جامح: “افعل هذا”. “لماذا؟” “لاني قلت هذا.” ولكن الآن يقول بعض قادة الأعمال أن نتائج تجربة العمل عن بعد قد وصلت. إنهم يشعرون بشكل مؤكد أنهم بحاجة إلى بعض الوقت الشخصي. بعد أشهر من تسريح العمال ، وخاصة في مجال التكنولوجيا ، تبدو تحركاتهم التجارية التالية ذات أهمية خاصة.

قال مارك آين ، رئيس مجلس إدارة Kastle ، الشركة الأمنية التي “مقياس العودة إلى العمل” “جعلته من المشاهير الوبائيين. “الآن بعد أن أصبحت الأمور أكثر صعوبة ، يريدون أن يتحصنوا وأن يكون موظفوهم في المكتب.”

أصبحت DocuSign ، التي تضم أكثر من 6500 موظف منتشرين في جميع أنحاء العالم ، مثالًا صغيرًا للتأرجح ذهابًا وإيابًا حول التخطيط للعودة إلى المكتب. كانت الشركة تأمل في إعادة استدعاء الموظفين في مايو 2020 ، ثم أغسطس 2020 ، ثم أكتوبر 2021 ، ثم يناير 2022 ، ثم تفككت الخطط تمامًا.

لكن هذا الشهر ، عاد قسم كبير من الشركة أخيرًا إلى المكتب. منذ فبراير ، قام المسؤولون التنفيذيون بتقييم كل دور في الشركة وقرروا أن حوالي 70 بالمائة منهم مختلط ، مما يعني أن الأشخاص سيكونون جزئيًا في المكتب وجزئيًا عن بُعد ، و 30 بالمائة كانوا بعيدون تمامًا وأقل من 1 بالمائة كانوا في المكتب بالكامل. استوعبت جينيفر كريستي ، كبيرة موظفي الشركة الجديدة ، عشرات الأسئلة من الموظفين المعنيين.

وقالت: “يمكن أن يكون هذا موضوعًا شديد الاستقطاب” ، مضيفة أنها تعتبر هذا الصيف فترة من التجارب التي ستقوم فيها هي وقادة الشركة الآخرون بتقييم الأجزاء التي تحتاج إلى تغيير في خطتهم الهجينة. “نحن نقوم بتشغيل المياه من خلال أنابيب لم يمر عليها الماء منذ فترة طويلة. إذن أين ستكون التسريبات؟ “

لكنها أضافت أن قادة Docusign كانوا مستعدين للتوقف عن الحديث عن كيفية إعادة الناس إلى المكتب والبدء في جعل خططهم حقيقية. “يمكننا مناقشة الأمر إلى الأبد ، ويمكننا التكهن بما سيحدث إلى الأبد ، ولكن أفضل طريقة لفهم كيف سيؤثر ذلك على ثقافتنا وإنتاجيتنا وتعاوننا هي أن نبدأ في فعل ذلك.”

لقد مرت فترة طويلة من التخطيط لمكان العمل بأسلوب اختيار مغامرتك الخاصة ، وقد فاجأت شركات التحول اتجاه مواعيد نهائية أكثر ثباتًا بعض مسؤولي التوظيف. وجدت ياسمين سيلفر ، التي تدير شركة توظيف متخصصة في الأمهات اللواتي يأملن في العودة إلى سوق العمل ، أنه في الأشهر القليلة الماضية ، انتقل العديد من عملائها فجأة من العمل عن بعد تمامًا إلى العمل الهجين أو العمل داخل المكتب بالكامل. كان الانتقال مزعجًا بالنسبة لبعض العمال ، خاصة أولئك الذين انتقلوا بعيدًا عن مكاتبهم ، أو أصبحوا مرتبطين بعادات جديدة للعمل من المنزل.

قال علماء النفس إنه من الصحي أن يتمكن الناس من التعبير عن هذه الإحباطات.

قالت تريسي مايليت ، أخصائية علم النفس التنظيمي: “ما يبدو أنه تذمر أو شكوى هو في كثير من الحالات طلب للتفاهم”. “عندما تنظر إلى التغيير ، فإن أخطر الأشخاص هم الأشخاص الهادئون ، لأنك لا تعرف ما يفكرون فيه. لا يمكنك معالجة مخاوفهم “.

تميل فترة الضغط اليدوي أيضًا إلى أن تكون مؤقتة ، وفقًا لتلك الشركات التي استقرت الآن في روتينها الهجين. أسانا ، على سبيل المثال ، شركة برمجيات الإنتاجية ، طلبت من الموظفين الحضور على الأقل أيام الاثنين والثلاثاء والخميس بدءًا من عام 2022.

لعدة أشهر ، كانت العودة إلى المكتب ، أو RTO ، موضوعًا كبيرًا لمحادثات المكتب. كان لدى الجميع أسئلة ، وقد تم توجيهها جميعًا إلى آنا بيندر ، رئيسة الموارد البشرية.

قالت السيدة بيندر: “قبل إجراء RTO – أحب ذلك الآن في قاموس Webster – كان موضوعًا للمحادثة لأن RTO كان نظريًا ، وكان التواجد في الجانب الآخر من الوباء أمرًا نظريًا”. جاء معظم الناس وعادوا وهم هنا. بعض الناس جربوها ، وقرروا ، “هذا ليس لي” ، وغادروا. “

الآن ، تابعت السيدة بيندر ، المشكلة لا تطرح حقًا. العودة إلى المكتب ليست سيناريو افتراضي. إنها واقعهم. ولديهم الكثير للحديث عنه.

قالت السيدة بيندر: “وقع شخص ما في فريقي مؤخرًا في حب شخص ما ، وقد جاءت في يوم من الأيام وكان الأمر مثل ،” ما الذي يحدث معك؟ ” “لقد أصبحت حمراء جدًا وكانت تقول ،” لقد تغيرت حياتي كلها. ” لمشاركة تلك اللحظة مع إنسان آخر – لقد كانت عاطفية حقًا “.