توقفت رحلات شركة ساوث ويست إيرلاينز بسبب مشاكل في المعدات

سي إن إن
–

تم تأجيل المئات من رحلات ساوث ويست إيرلاينز بعد مشكلات فنية دفعت الشركة إلى وقف عملياتها مؤقتًا صباح الثلاثاء.

وقالت ساوثويست إن تأخيرات الرحلة كانت نتيجة “مشكلات اتصال البيانات الناتجة عن فشل جدار الحماية” ، وهي مشكلة أدت إلى توقف قصير على الأرض.

إدارة الطيران الفيدرالية بدأ التوقف الأرضي بناءً على طلب شركة الطيران، نقلاً عن “مشكلات المعدات”. سرعان ما تم رفع المحطة الأرضية ، وفي تغرد في الساعة 11:35 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة استأنفت عملياتها.

وقال المتحدث دان لاندسون في بيان: “في وقت مبكر من صباح اليوم ، تعطل جدار الحماية الذي وفره البائع وفُقد الاتصال ببعض البيانات التشغيلية بشكل غير متوقع”.

قامت شركة ساوث ويست بتأجيل 1،820 رحلة جوية أو 43٪ من جدولها حتى ظهر الثلاثاء ، وفقًا لـ FlightAware. وفقًا لـ FlightAware ، ألغت شركة الطيران تسع رحلات فقط يوم الثلاثاء. تقول ساوثويست إن عمالها “عملوا بسرعة لتقليل الاضطرابات”.

أبلغت Southwest عن مشكلات تكنولوجية صباح الثلاثاء وقالت إنها “نأمل أن نستأنف عملياتنا في أقرب وقت ممكن”.

وقالت إدارة الطيران الفيدرالية في بيان لشبكة سي إن إن إن ساوث ويست “طلبت من إدارة الطيران الفيدرالية إيقاف مغادرة شركة الطيران مؤقتًا”.

تأتي المشاكل بعد أشهر من اضطرار شركة الطيران إلى إلغاء أكثر من 16700 رحلة بين 20 و 29 ديسمبر ، أي ما يقرب من نصف جدولها الزمني خلال تلك الفترة. وعزت شركة الطيران الانهيار جزئيًا إلى التغييرات التي طرأت على أنظمة جدولة موظفي الكمبيوتر. كشفت شركة ساوث ويست الشهر الماضي عن “خطة عمل” لمنع انهيار تشغيلي آخر.

وصفت شركة ساوث ويست أحدث مشكلة “قضايا التكنولوجيا المتقطعة” في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء. لجأ العديد إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من تأخر الرحلات الجوية.

وكتبت شركة الطيران في منشور آخر على وسائل التواصل الاجتماعي: “نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك ، لكننا نأمل في جعل الجميع يذهبون في أسرع وقت ممكن”.

بدأت عاصفة شتوية ضخمة في مشاكل الخدمة خلال موسم العطلات ، لكن ساوث ويست كانت تواجه وقتًا أكثر صعوبة في التعافي بسبب نظام جدولة الطاقم المتقادم الذي سرعان ما طغى ، مما جعل شركة الطيران غير قادرة على الحصول على الموظفين الذين تحتاجهم إلى المواقع لتشغيل الرحلات الجوية. تم إلغاء ما يقرب من نصف جدولها خلال الفترة من 20 ديسمبر إلى 29 ديسمبر. وفي بعض الأيام ، تم إيقاف ما يصل إلى 75٪ من رحلاتها المجدولة.

جزء مما خلق مشاكل أسوأ في ساوث ويست مقارنة بخطوط الطيران الأخرى هو أن أعضاء الطاقم اضطروا إلى الاتصال بشركة الطيران ، بدلاً من إخطارها إلكترونيًا ، للسماح لهم بتوافرها.