أكدت إدارة ترامب الشهر الماضي أن الخدمات الاستشارية المتخصصة لشباب LGBTQ+ ستعود إلى 988 Suicide & Crisis Lifeline بحلول نهاية العام. لكن الشباب الذين يتطلعون إلى “الضغط على 3” للحصول على هذا الدعم قد يواجهون تجربة مختلفة، حيث يرغب مسؤولو الصحة الفيدراليون في ضمان امتثال الخدمات للأمر التنفيذي الذي أصدره الرئيس ترامب العام الماضي والذي ينكر بشكل أساسي وجود هويات متحولة جنسيًا وغير ثنائية.
أغلقت إدارة ترامب الخدمات المتخصصة للشباب LGBTQ + في يوليو الماضي، ولكن بعد فترة وجيزة، وجه مشروع قانون مخصصات الكونجرس مبلغ 33.1 مليون دولار نحو إعادة الخط. يشير القانون إلى أن الخدمات يجب أن تدعم جميع شباب LGBTQ+.
لكن مشروع تريفور، وهي مجموعة لمنع الانتحار قامت بتشغيل الخط الساخن للشباب LGBTQ + الخاص بها بشكل ما منذ عام 1998 واستجابت لحوالي نصف المكالمات إلى خط 988 المتخصص منذ إنشائها في عام 2022، قد لا تكون جزءًا من الخدمة المستعادة بسبب تقنية في الدعوة لتقديم الطلبات، حسبما ذكرت وكالة أسوشيتد برس مؤخرًا.
ومع ذلك، قدم مشروع تريفور مقترحًا لتقديم الخدمات المستعادة، وفقًا للبيان المقدم إلى STAT من مارك هنسون، نائب رئيس المجموعة للشؤون الحكومية والمناصرة. ولم تتلق تأكيدًا مباشرًا لأهليتها، ولكن “بغض النظر عن القرار، فإننا لا نزال ملتزمين بشدة بأهمية الخدمات المتخصصة لشباب LGBTQ+، ونحن حريصون على دعم أي شخص يقدم خدمات الأزمات على 988 أو غير ذلك”، كما كتب هينسون.
ويشعر المدافعون عن القلق من أنه إذا تم تعديل الخدمات المتخصصة لاستبعاد الشباب المتحولين جنسياً بطريقة ما، فسيكون الأمر أسوأ من لا شيء على الإطلاق.
قال آرون ألمانزا، المدير التنفيذي في مركز المساعدة الوطني لمجتمع المثليين، إنه يشعر بالقلق من أنه إذا اتصل الشباب المتحولون بخط الأزمة للحصول على الدعم و”قيل لهم إنهم غير صحيحين، فسيؤدي ذلك إلى تزايد عدد الأشخاص. … أكبر خوف لدي هو أن ذلك سيقتلهم”.
بدأ أليكس بويد التطوع في الخط الساخن المستقل للانتحار التابع لمشروع تريفور في عام 2019. وبحلول عام 2022، كان واحدًا من عدد قليل من الموظفين في المنظمة الذين يعملون على إطلاق خدمات LGBTQ+ المتخصصة مع 988. وقال في مقابلة: “إن الحفاظ على الثقة في الخبراء الذين يعملون مع الشباب المتحولين جنسيًا كل يوم هو أهم شيء”. “عندما يأتي أفراد أو كيانات خارجية إلى هذا الفضاء ويحدون مما يمكن أو لا يمكن تغطيته ضمن ما نعرف أنه الأفضل لشباب LGBTQ، فإن ذلك سيقطع فرصة الحصول على رعاية جيدة في نهاية اليوم.”
بعد مرور عام على إغلاق إدارة ترامب لخيار “الضغط 3” الخاص بـ 988، تحدث بويد، مدير التدخل في الأزمات بمشروع تريفور، مع STAT حول التحديات الفريدة التي يواجهها مستشارو الأزمات في محاولة مساعدة شباب LGBTQ+، وسبب أهمية الخدمات في الوقت الحالي.
تم تعديل المحادثة من أجل الطول والوضوح.
لا نعرف حتى الآن كيف قد تحاول إدارة ترامب إعادة خدمات LGBTQ+ المتخصصة في 988 مع الامتثال للأمر التنفيذي الصادر العام الماضي. لكن المناصرين أخبروني أنهم قلقون من أن تدريب 988 مستشارًا قد يتأثر، أو أن المستشارين قد يُمنعون من تأكيد الهويات العابرة عندما يتصل الناس. ما هو الخطر إذا تم تقييد المستشارين بهذه الطريقة؟
لا يعني ذلك أن الهوية الجنسية لشخص ما ستظهر دائمًا خلال المحادثة. لا يعني ذلك أننا يجب أن نعرف ما إذا كان شخص ما يُعرف بأنه رجل أو امرأة أو كشخص غير ثنائي الجنس، على سبيل المثال. لكن الكثير من العوامل البيئية والطرق التي يتلقون بها الدعم تتوقف على شعورهم بالأمان، وشعورهم بالدعم حول تلك الهوية، والشعور بالقدرة على الانفتاح والأصالة مع أنفسهم.
في بعض الأحيان، تنشأ أزماتهم من التحديات المتعلقة بهويتهم الجنسية – ربما يكونون شخصًا متحولًا أو غير ثنائي، وهم يبحثون عن هذا التأكيد الصريح لهويتهم حتى يتمكنوا من خوض بعض من هذا التفكير الداخلي معنا حول ما يعنيه ذلك بالنسبة لهم. ولكن إذا لم تكن هذه هي المشكلة التي يأتي إلينا شخص ما بها بشكل مباشر، فهي غالبًا ما تكون في جوهر السبب وراء مواجهة بعض التحديات الديناميكية العائلية القادمة، أو بعض تحديات العلاقات، أو التحديات المتعلقة بوظيفتهم أو أمنهم المالي. إنهم يتطلعون إلى خدمة مثل خدمتنا للحصول على التحقق من أنهم لا يستحقون التعرض لسوء المعاملة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بناءً على هويتهم، والعثور على مكان لا يتعين عليهم فيه حماية أنفسهم أو تصفية أنفسهم بأي شكل من الأشكال، ولكن يمكنهم فقط أن يكونوا صادقين تمامًا بشأن هويتهم ويتمتعون بمستوى الشفافية معنا الذي يحتاجون إليه.
ما هي أنواع المكالمات الشائعة التي تتلقاها من الشباب المتحولين جنسيًا؟
العديد من التحديات التي يواجهها الشباب المتحولون وغير الثنائيين لا تختلف كثيرًا عن مجتمع LGBTQ الأكبر. لكنني أعتقد على وجه التحديد أن الأمر الأكثر تفاقمًا بالنسبة للأشخاص المتحولين جنسيًا وغير الثنائيين هو الموارد، وتحديدًا فيما يتعلق بالدعم الطبي. وليس فقط الرعاية الصحية التي تؤكد النوع الاجتماعي، والتي تعتبر أساسية لقدرتهم على أن يكونوا على طبيعتهم وأن يتمتعوا بصحة جيدة، ولكن أيضًا سبل الرعاية الأخرى.
لقد كنت على الخط أراقب محادثة مع شاب لديه تجربة سيئة حقًا في أحد المستشفيات التي لا علاقة لها بالرعاية التي تؤكد النوع الاجتماعي. لقد كانت مجرد عملية جراحية كان عليهم أن يخضعوا لها، وكان لديهم تجربة سلبية حقًا في تعرضهم للتمييز الجنسي والتعريف بهم على أنهم هوية جنسية مختلفة.
شارك هذا الشخص قرب نهاية المحادثة أنه تواصل معنا أولاً عندما كان في سن ما قبل المراهقة، وهو الآن في أوائل العشرينات من عمره. لقد مر ما يقرب من 10 سنوات وهم يتواصلون معنا بشكل متقطع عندما كانوا يشعرون بعدم الأمان. إنهم يعيشون الآن بمفردهم، لقد أصبحوا بالغين. ولكن بسبب التحديات الطبية التي كانوا يعانون منها، اضطروا إلى الاعتماد على الأسرة لأول مرة منذ عدة سنوات، وكانت تلك الأسرة مسيئة في الماضي. لم يكونوا داعمين لهوية هذا الشخص، وقد تسبب بالفعل في الأذى. أشارك ذلك لأنها ليست قصة مختلفة عن شيء نراه كثيرًا، وهو أن الشباب البالغين مجبرون على الاعتماد على أنظمة ضارة بهم من أجل التمتع بصحة جيدة في جوانب أخرى.
هل هناك مكالمات أخرى للخط الساخن بقيت معك على مر السنين؟
أتذكر محادثة حيث تواصل معنا شاب، بعد أن حاول بالفعل الانتحار. لقد كانوا يتواصلون قائلين إنهم نادمون على هذا الإجراء، وكانوا يحاولون معرفة ما يجب عليهم فعله. لقد كانوا خائفين بشدة من الاتصال برقم 911 أو الاتصال بخدمات الطوارئ في منطقتهم، وهو أمر يثير القلق بشكل متكرر. كانت أولويتنا الرئيسية في تلك المحادثة هي بناء علاقة سريعة وثقة معهم حتى نتمكن من البقاء على اتصال لأن هناك دائمًا خطر حدوث انقطاع، ومن ثم تضيع فرصتنا في الدعم.
مع هذا الشخص، تمكنا من إقامة علاقة، وفهم مستوى الضرر الذي تم إلحاقه بأنفسهم بالفعل. لقد تم انتهاك هذه العلاقة في مرحلة ما، لأنهم كانوا ينشطون حقًا بفكرة أنهم لا يريدون 911 هناك، وفي الواقع أغلقوا تفاعلهم معنا بشكل غير متوقع. لقد تواصلوا معنا بعد حوالي 20 دقيقة وأرادوا المحاولة مرة أخرى. لقد تمكنا من إقناعهم بالمشاركة في التواصل مع خدمات الطوارئ وتواصلنا مع خدمات الطوارئ نيابة عنهم. لقد تمكنا من تهدئة الوضع – لقد بدأوا بالفعل في إيذاء أنفسهم في تلك اللحظة أيضًا. وتمكنا من الحصول على تأكيد بأن خدمات الطوارئ قد وصلت إلى موقعهم وكانت تعالجهم مباشرة بعد حوالي 30 دقيقة من ذلك.
يبدو هذا بمثابة النوع المروع من مكالمات الطوارئ التي قد يتخيل الناس أن الخط الساخن للانتحار يتعامل معها. ولكن كيف يمكن للمستشار أن يدعم شخصًا ما في موقف مثل المتصل الأول الذي ذكرته؟
إذا كانت هناك أفكار تتعلق بالانتحار أو إيذاء النفس، فإننا نحاول حقًا معالجة هذه الأفكار والأسباب الجذرية وراء تلك الأفكار على وجه التحديد، في موقف توجد فيه عوامل بيئية، أي عائلة غير داعمة. نحاول في كثير من الأحيان أن نفهم مدى معقولية الانفصال عن هؤلاء الدعم – هل يمكنهم أن ينأوا بأنفسهم عن الشخص الذي يلحق بهم الأذى؟ في بعض الأحيان لا يستطيعون ذلك، إذا كان هذا هو منزلهم، على سبيل المثال، وإلا فإنهم سيصبحون بلا مأوى. يتعلق الأمر بوضع البطاقات في أيدي المتصلين لفهم ما يشعرون بأنهم قادرون أو متمكنون من القيام به، وكيف يمكننا زيادة تلك الراحة، ربما من خلال الوصول إلى دعم إضافي. وأيضًا: تحديد نوع استراتيجيات التكيف الموجودة حتى يتمكنوا من تحمل بيئتهم، أو أي شيء يضغط عليهم؛ ما هي أنواع الموارد المهنية الموجودة والتي يمكن الوصول إليها؟
ما هي الأخطاء الشائعة التي يميل المستشارون الجدد إلى ارتكابها عند العمل على الخط الساخن للانتحار؟
غالبًا ما يكون هناك افتراض حول أنواع الدعم المختلفة التي يمكن للأشخاص خارج نطاق خدمة الأزمات الوصول إليها. قد يتم تدريبنا على الرجوع إلى المعالجين والمراكز الطبية الموجودة في منطقتهم، ولكن قد يكون هذا الشخص موجودًا في مكان ريفي حيث يكون الوصول إليه محدودًا. وقد لا يكونون أيضًا شخصًا يتمتع بنظام الدعم التقليدي من حولهم من الوالدين أو الأصدقاء المقربين أو في بيئة مدرسية. وعندما نبدأ في إدراك أن سبل الدعم هذه غير موجودة لشخص ما، يكون هناك نقص في الإبداع أحيانًا في وضعها بين أيديهم لمساعدتنا في فهم تجربتهم.
ما نوع العمل اللوجستي الذي يتطلبه إنشاء هذه الخدمات المتخصصة على الخط الساخن؟
أولًا وقبل كل شيء، هو الواقع التشغيلي الذي يتعين عليك بناء عمليات وعمليات تقنية من شأنها تغيير ما قد يكون تدفقًا واحدًا من الحجم إلى تدفقات متعددة من الحجم، على سبيل المثال. ومن ثم فإن الاعتبار الأكثر تأثيرًا من أجل إعلام ذلك هو وضع الأشخاص في أماكنهم. لا يزال التدريب على العمل في الأزمات – حتى لو كان الأشخاص قد قاموا بأعمال الأزمات لمدة ثلاث سنوات في الماضي، على سبيل المثال – يتطلب قدرًا من التدريب لضمان وجود توافق في السياسات، وتحسين أفضل الممارسات، وخاصة بالنسبة لشبكة فرعية من السكان مثل مجتمع الشباب LGBTQ، والتأكد من أنه مصمم خصيصًا للجمهور الذي سيخدمه الأشخاص. بالنسبة لنا، يستغرق الأمر حوالي شهرين إلى ثلاثة أشهر لوضع الأشخاص في أماكنهم. لذلك عندما تفكر في عالم يوجد فيه الكثير من التوقف والبدء لشبكة فرعية، على سبيل المثال، فإنك تخسر شهرين إلى ثلاثة أشهر في كل مرة يتعين عليك فيها البدء.
أحد اهتماماتي الأساسية هو أن الكثير من الموارد تتجه نحو معرفة كيفية تشغيل الخدمة، أو كيف سنقوم ببناء خدمة – أو كيف سنقوم بإغلاق الخدمة، كما حدث في العام الماضي. وهناك الكثير من الطاقة التي نضيعها لفهم وسماع مباشرة من شباب LGBTQ لدينا وتثبيت أنفسنا على الاحتياجات. هناك الكثير من الأعمال غير المرئية التي تأثرت، خاصة خلال السنوات القليلة الماضية.
إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يفكر في الانتحار، فاتصل بـ 988 Suicide & Crisis Lifeline: اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988 أو قم بالدردشة 988lifeline.org. لمستخدمي TTY: استخدم خدمة الترحيل المفضلة لديك أو اتصل بالرقم 711 ثم 988.
