وتتساءل الهيئة إن شركة مايكروسوفت، المطورة لنظام التشغيل Windows، لمبلغ المستهلكين إلى ما يصل إلى خدمة مايكروسوفت 365 تم دمجها مع أدوات الذكاء الاصطناعي كوبيلوت وديزنر.
الانتقال التلقائي إلى اشتراكات أكثر تكلفة
ولذلك فإن الهيئة أن المستهلكين تواجدوا تلقائياً في خطة الاشتراك أكثر تكلفة ما لم يختاروا كافية يقررون بشكل صريح، في حين لم يحصلوا على معلومات كافية لمساعدتهم على القيام بتجديد عقودهم بشكل كامل.
الالتزام في بياناتها بأن الممارسات التقنية للشركة التجارية قد تُعتبر عدوانية حيوية تقيد بشكل غير رائد في مجال حرية المستهلكين في الاختيار.
غياب تعليق فوري من مايكروسوفت
وهي المشكلة التي تواجه الآن شركات التكنولوجيا الكبرى التي تدقّق بشكل متزايد من العلامات التجارية التي تشمل الشركات الناشئة ودمج خدمات الذكاء الاصطناعي في منتجاتها، مما يساهم في تعزيز منتجات المستهلكين والمنافسة في التنوع الرقمي.
لم تكن أول مرة تواجه فيها مايكروسوفت المهام التنظيمية في أوروبا
تواجه الشركة دقة متزايدة في ممارسة ممارساتها، بما في ذلك التقارير السحابية، وتكامل المنتجات، وقضايا المنافسة.
شهادة نيو براينت وسويسرا بإذن الله تعالى ستأتي بمارسات مايكروسوفت في البرمجيات والتراخيص خلال 2026.
ويأتي التحقيق الحالي في ظل موجة ميكروسكوبية واسعة النطاق لممارسة ممارسات مايكروسوفت، خاصة في مجالات سياسة الخصوصية والتسعير والتكامل بين الخدمات.
أعلنت مايكروسوفت عن أكبر تعديل لأسعار مايكروسوفت 365 منذ عام 2022، مع ارتفاعات تصل إلى ما بين 5% و43% حسب نوع الاشتراك.
تقول مايكروسوفت إن الزيادات القيمة إضافة مزايا جديدة للتعاون بالذكاء الاصطناعي والخدمات الكوبية، وهو ما يدفع ثمن الاشتراكات في الشركات والمؤسسات.
وهو يمثل المثال الرئيسي للقضايا التي تواجه شركات التكنولوجيا في تحقيق الدخل من خدمات الذكاء الاصطناعي دون إثارة القضايا المتعلقة بالشفافية والمستهلكين.
تشير تخصصات متخصصة إلى أن بعض الشركات الكبرى قد تواجه زيادة فعلية في تكاليف تراخيص ميكروسوفت تتراوح بين 15% و25% بعد المقارنة بين الخصومات والتراخيص.
يمكن تحميل الزيادات الجديدة بآلاف أو آلاف الدولارات إلى ميزانيات المعلومات التقنية لدى الشركات الكبرى، ما يدفع منها العديد إلى إعادة تقييمها على الميزانية.
تمتلك ملكية جماعية واسعة من برامج الأعمال المتنوعة، وتعتمد العديد من الشركات الأوروبية على منتجاتها مثل عالم و إكسيل و تيمز ومايكروسوفت 365، لذلك فإن أي فرق في الأسعار أو الاشتراك يؤثر على شريحة واسعة من المستخدمين.
